Ödül Kategorileri Finalist Projeler

- ana sayfa -

			ŞİRKET KÜNYELERİ
	Başvurulan Ödül Kategorisi:	Yılın Hizmet Ödülü
	Aday Projenin Adı:	DMO Elektronik Satış Sitesi Projesi
	Proje Sahibi:	Meteksan Sistem

Meteksan Sistem DMO Elektronik Satış Sitesi Projesi Projenin Tanımı: Elektronik Satış Sitesi projesi, 90'lı yılların başından itibaren kataloglu satış sistemine geçmiş olan Devlet Malzeme Ofisi (DMO)'nin, bu işleyişini www.dmo.gov.tr adresine taşıyarak Internet ortamında uygulanmasını kapsayan Türkiye'deki ilk işten-devlete (B2G) elektronik ticaret projesidir. Projenin Hedefi: Elektronik Satış sitesi Projesi ile, geleneksel olarak kağıt ortamında, telefon ve faks aracılığı ile gerçekleştirilebilen satış hizmetlerinin tümünün Meteksan Sistem tarafından elektronik ortama aktarılması ve bütün bir satın alma sürecinin Internet üzerinden gerçekleştirilebilir hale getirilmesi hedeflenmiştir. Planlama Süreci: Bilindiği gibi DMO kağıt-karton-mukavvadan, kırtasiye-büro makineleri ve aletlerine; nakil vasıtaları, lastikleri ve akülerinden, aydınlatma ve temizlik malzemelerine; bilgisayarlar, yazıcılar ve yan ürünlerinden, bilgisayar paket programlarına kadar yaklaşık 300 farklı kategoride, 5000'i aşkın malzeme türü ile yurt genelinde 22 Bölge Müdürlüğü ile 1926 yılından beri kamuya merkezi satın alma hizmeti veren bir kuruluştur. Kullanıcıların, eski sistemin yapısı nedeni ile teknik, işlevsel ve zaman konusundaki sıkıntılarından kurtarılması ilk hedef olarak belirlenmiştir. DMO gibi bir kurumun yapısının üzerine kurulan, geniş bir yelpaze ve coğrafyadaki kurumların ve insanların teknolojiye biraz daha yakınlaşarak kullanabilmesini gerektiren bir sistem oluşturulmuştur. Bütün sistem planlamasında en önemli hedef ise, kullanıcıların ve Türkiye'nin en ücra köşesindeki DMO müşterilerinin, bir telefon görüşmesi kadar kısa bir süre içinde siparişlerini verebilmelerini sağlamak olarak özetlenebilir. Böylece kullanıcı açısından kullanım kolaylığı ve hız, kurum açısından ise, bürokratik işleyişin oldukça kısalması gibi faydaların sağlanması da amaçlanmış ve yerine getirilmiştir. Kurum bu yapısı ile Kasım 2000 tarihinden itibaren 60.000 den fazla devlet kurum ve kuruluşunu sistemine abone ederek bir rekor kırmıştır. Bütün bu kurumlardaki kullanıcıların, internet kullanım yüzdesi olarak bile oldukça yüksek bir orana ulaştığı görülmektedir. Bu kuruluşlardaki birçok kullanıcı internet ile, bu proje aracılığıyla tanışmıştır. Elektronik Satış Sitesi, tamamen kurum ve ülkemiz gerçeklerine özgün olarak üretilmiş, satın alma, sipariş ve ödeme süreçlerinin özgün çözümlerle entegre edildiği bir sistem olarak büyük önem taşımaktadır. Bu özelliğiyle gerek dünyada gerekse Türkiye'de başka bir örneği mevcut değildir. DMO ile müşteri ya da tedarikçi olarak bir ilişkisi bulunmayan tüm Internet kullanıcılarının, DMO Elektronik Satış Sitesi'nden referans bilgisi amaçlı yararlanması da mümkün bulunmaktadır. Bu da yeni ekonominin temeli olan "sürtünmesiz pazar" kavramı için örnek bir model teşkil etmektedir. Gerek teknolojik altyapısının tasarımı,gerekse web arabiriminin tasarımı bu projede başından beli özenle ele alınmış ve ortaya çıkan ürün bir anlamda mevcut yegane ürün durumundadır. O kadar ki, web arabirim tasarımı esnasında ayrıca geliştirilen "e-dmo" logosu, bu gün DMO'nin tüm birimleri tarafından gerek elektronik ortamda gerek yazışmalarda ve gerekse her türlü afiş, duyuru, araç panoları vs. üzerinde tek logo olarak kullanılmaktadır. Uygulama: Elektronik Satış sistemi ülkemiz ve kurum gerçeklerine uygun bir yapıda üretilmiştir. Bu durum şu şekilde somutlaştırılabilir : 1- Meteksan Sistem tarafından geliştirilen DMO Elektronik Satış sisteminde, hazır bir şablona bağlı kalınmamış ve bu sayede dış sistem ile uyum sorunları yaşanmamıştır. Aksine özgün bir Internet bazlı elektronik satış sistemi ile söz konusu dış sistem ile büyük bir sinerji yakalanmıştır. Örneğin, DMO'nin müşterisi durumundaki kurumlarda satın alma işlemleri için kullanımı zor olan kredi kartına dayalı on-line ödeme sistemi yerine banka hesapları kontrollü elektronik sistem çözümü getirilmiştir. 2- Müşteri kurumların sisteme erişimindeki minimum gereksinim bir Internet bağlantısı ile bir tarayıcı yazılımdır. Bunun dışında e-posta aboneliği bile gerekmemekte, sistem hiçbir şekilde e-posta'yı vazgeçilemez bir bileşen olarak değerlendirmemektedir. 3- Kullanıcı adları ve şifrelerinin dağıtımında tıpkı banka kredi kartlarında olduğu gibi bir şifreli zarf sistemi kullanılmakta, ayrıca bir müşteri kurumda birden çok kullanıcı olabileceği noktasından hareketle, iki aşamalı bir şifreleme ve yetkilendirme uygulanmaktadır. www.dmo.gov.tr adresindeki DMO Elektronik Satış sitesine giren her kullanıcı, halihazırda bir Ofis müşterisi olsun olmasın, sanal katalogdaki bütün ürün bilgilerine erişebilmektedir. Kayıtlı müşteriler ise, bir adım daha öteye gidilerek, sipariş listesi hazırlayabilmekte ve bu siparişi anında ilgili DMO Bölge Müdürlüğü'ne geçebilmektedir. Bütün iş akışı Internet üzerinden olduğu için, Ofis müşterilerinin ayrıca siparişlerinin durumlarını Internet üzerinden takip etme imkanları da mevcuttur. Meteksan Sistem tam kapsamlı hizmet felsefesi ile gerekli finansal modeli oluşturarak DMO'dan ancak sistem eksiksiz olarak devreye girdikten sonra hizmet bedeli talep etmeye başlamıştır. Bunun dışında, site reklam geliri bölüşümü modeli gibi yeni bir kavram da bu proje ile ortaya çıkmıştır. Bütün bu girişimler ve tasarımlar, projenin başından işletmeye alınması sürecine kadar olan kısımda kurum, oldukça düşük bir yatırım yapmıştır. Bir çeşit dış kaynak kullanımı niteliğindeki DMO Elektronik Satış Sitesi Projesi, gerek Internet teknolojileri gerekse Internet'te iş yapma şekilleri açısından birçok önemli ve 'sıcak' konuda ilk, en büyük ve örnek bir referans noktası özelliğindedir. Bu proje Türkiye'deki ilk ve tek, ciddi ve kapsamlı e-devlet projesi olmakla beraber, Türkiye'nin en büyük işten-işe (B2B) elektronik ticaret projesi ve ilk işten-devlete (B2G) elektronik ticaret projesi olarak öne çıkmaktadır.. Bu açılardan bakıldığında DMO Elektonik Satış Sitesi Projesi, Türkiye için Meteksan Sistem tarafından gerçekleştirilmiş bir 'Internet devrimi'dir. DMO Elektronik Satış Sistemi, dünyada kullanılan en son güvenlik ve geri dönüş çözümlerine haizdir. Bu bağlamda, Internet güvenli veri alışverişi için yaygın standart olarak kullanılan SSL (Secure Socket Layer) protokolu, kullanıcı ve kuruma ait gizli dereceli bilgilerin Internet üzerinden taşınmasında yer almaktadır. Sunumcu sistemlerinin barındırıldığı ortam ise, Meteksan Bilişim Grubu şirketlerinden Meteksan Net bünyesinde, hem şifreli kapı, jenratör, uygun iklimlendirmeli fiziksel dünya güvenlik ve kesintisiz işletim kritelerine uygun bir ortamdır, hem de Internet dünyasında sistemlerin güvenliği için gerekli şifreleme, firewall ve DMZ bölgesi çözümlerinin kullanıldığı bir çözüme dayanmaktadır. Tüm sistem istisnasız olarak günlük çift veri yedeklemesine tabidir ve bu yedekler ayrı iki sunumcu ortamında çoğaltılmaktadır. Ayrıca, işletim sistemi düzeyi yedekleme de belli periyotlarla yapılmaktadır. Yedekleme işlemlerine ait prosedürle, Meteksan Sistem bünyesindeki ISO kalite sisteminde kayıtlıdır ve işletimi sıkı takip altındadır. Bunlardan başka, sistem üzerindeki verilere, veri yapılarına ya da tasarımlara ait her türlü değişiklik geriye dönük olarak kaydedilmekte ve raporlanmaktadır. Değerlendirme: Devlet Malzeme Ofisi Elektronik Satış Sitesi Projesi ile, sipariş ve sevkiyat sürecine çok büyük bir hız kazandırılmasının yanı sıra; faks, telefon gibi iletişim maliyetleri düşürülerek neredeyse sıfırlanmakta, insan kaynağının da daha verimli ve etkin kullanımı mümkün olmaktadır. Ayrıca, Ofis hizmetlerinin kapsama alanı genişletilerek, yurdun her bölgesine eşit yakınlıkta bir sistem oluşturulmuş bulunmaktadır. www.dmo.gov.tr adresindeki DMO Elektronik Satış sitesine giren her kullanıcı, Ofis müşterisi olmasa bile, sanal katalogdaki bütün ürün bilgilerine erişebilmektedir. Kayıtlı müşteriler ise, sipariş listesi hazırlayabilmekte ve bu siparişi anında ilgili DMO Bölge Müdürlüğü'ne geçebilmektedir. Bütün iş akışı Internet üzerinden olduğu için, Ofis müşterilerinin ayrıca siparişlerinin durumlarını Internet üzerinden takip etme imkanları da mevcuttur. Diğer taraftan, bir "Merkezi Kamu Satınalma Kuruluşu" olan Devlet Malzeme Ofisi, Internet Sitesinde açtığı ayrı bir bölümde yurt içi ve yurt dışı ihale duyurularına yer vermek suretiyle daha rekabetçi ve daha saydam bir ihale süreci oluşturmayı amaçlamaktadır. Türk ticaret ve sanayi sektöründen kurumsal olarak, toplu alım yöntemiyle malzeme tedariki yapan Devlet Malzeme Ofisi, bir yıl içinde hangi malzemelerden ne miktarda alım yapacağını yıllık "tedarik programı" ile belirlemektedir. Bundan böyle, Devlet Malzeme Ofisi, elektronik satış sitesinde "Yıllık Tedarik Programı" nı yayınlayarak ilgili ticaret ve sanayi kuruluşlarının bilgilenmelerini ve açılacak ihalelere hazırlanmalarını, böylelikle rekabetçi bir ortamda kamunun malzeme temin etmesini amaçlamaktadır. Genel olarak projenin sağladıkları aşağıda kısaca açıklanmıştır: DMO Elektronik Satış Projesi uygulamasının daha da yaygınlaşmasından sonra Ofis'in birlikte çalıştığı bankalarla "Kamu Satınalma Kartı"nın düzenlenmesi ve müşteri idarelere verilmesi ile birlikte, elektronik satış sisteminin ödeme ayağı da müşteri, Ofis ve banka arasında otomatik olarak gerçekleştirilip, zaman ve insan kaynağı gerektiren süreçler tam anlamıyla yeni ekonominin gereğine uygun olarak elektronik ortamda Internet üzerinden yürütülebilir hale gelecektir. DMO Elektronik Satış Sitesi Projesi bir yandan Kamu satın almalarında bir Internet devrimi yaratırken, öte yandan da çok önemli bir hizmet modeli oluşturmaktadır. Elektronik Satış Sistemi Meteksan Sistem tarafından DMO'ya her parçasıyla tam bir hizmet olarak sunulmaktadır. Sistemle ilgili her türlü uygulamayı kendi bünyesinde geliştiren Meteksan Sistem, gerekli donanım altyapısını kendi imkanlarıyla kurmuş, iletişim altyapısını Meteksan Bilişim Grubu şirketlerinden Meteksan Net ile sağlamış, tüm içeriği kendi elemanlarıyla hazırlamıştır. Halihazırda sistem, yedeklemesinden içerik yönetimine, gerekli raporların hazırlanmasından uygulamanın genişletilmesine kadar her türlü hizmet Meteksan Sistem tarafından verilmekte ve hatta hizmet sınırları Elektronik Satış sisteminin dışına taşarak bir kamu satın alma kartı oluşturulması gibi konularda fikirler oluşturarak ve araştırmalar yaparak DMO'nun tüm çalışma şeklinin iyileştirilmesine yönelik öncülük yapmaya kadar gitmektedir.

İntepro Yayıncılık, Araştırma ve Organizasyon Hizmetleri A.Ş. Gazeteciler Mah. Sağlam Fikir Sok. No:23 80300 Esentepe / İSTANBUL Tel: (212) 212 31 22 /134 -- Faks: (212) 212 31 21 E-mail: info@interpro.com.tr